Анализ потребительского поведения на рынке консалтинговых услуг: институциональный подход

Abstract

Статья посвящена актуальной проблеме изучения новых на российском рынке услуг - консалтинговых, как процесса, в ходе которого отдельное лицо или фирма помогает клиенту достичь желаемого результата. Данный вид услуг в наибольшей степени отражает специфику мирового тренда развития экономики – повышения роли и стоимости нематериальных активов, информации, рекомендаций, часто не имеющих «материального воплощения», но имеющих высокую «символическую ценность».

The article deals with the features of consumer behaviour of the subjects, that act on the consulting market. The authors analyze consumer behaviour, using institutional approach to the market's research. During the empirical study, they found that consulting services reflect the specifics of world economy development – the increase of price for intangible assets, information, recommendations, all those things which possess a high «token value».