Особенности влияния цифровых платформ и технологий на восприятие бренда объекта жилой недвижимости

Abstract

В статье рассматриваются особенности влияния цифровых платформ и технологий на восприятие бренда объекта жилой недвижимости. Актуальность темы обусловлена цифровой трансформацией девелоперского рынка и растущими ожиданиями потребителей в отношении Environmental, Social, and Governance (ESG)-факторов (экологических, социальных и управленческих аспектов). Проведен анализ существующих научных подходов к брендингу в недвижимости, выявлены ключевые проблемы цифрового позиционирования: недоверие к контенту, отсутствие единой стратегии, слабая визуализация ESG-преимуществ. В рамках эмпирического исследования рассмотрены три тюменских застройщика, сравнивались параметры их цифрового присутствия и уровень ESG-коммуникаций. Отмечается, что даже при наличии всех цифровых инструментов позитивное восприятие бренда не гарантировано без учета пользовательского опыта и восприятия. По итогам анализа предложены практические рекомендации по формированию сильного цифрового бренда объекта недвижимости с акцентом на ESG и пользовательский опыт. Материал может быть полезен специалистам в области маркетинга, урбанистики и девелопмента.

The article examines the impact of digital platforms and technologies on the perception of a residential property brand. The relevance of the topic is due to the digital transformation of the development market and the growing consumer expectations regarding Environmental, Social, and Governance (ESG) factors (environmental, social, and managerial aspects). The analysis of existing scientific approaches to branding in real estate has been carried out, key problems of digital positioning have been identified: distrust of content, lack of a unified strategy, weak visualization of ESG advantages. As part of an empirical study, three Tyumen developers were considered, the parameters of their digital presence and the level of ESG communications were compared. It is noted that even with all the digital tools available, a positive brand perception is not guaranteed without taking into account user experience and perception. Based on the results of the analysis, practical recommendations are proposed for the formation of a strong digital brand of a real estate object with an emphasis on ESG and user experience. The material may be useful to specialists in the field of marketing, urbanism and development.