Социальная идентичность молодежи, занятой в сервисной сфере экономики

Abstract

В статье представлены результаты авторского проекта по исследованию социального самочувствия современной молодежи, занятой в сфере клиентского сервиса. Дана трактовка понятия «социальная идентичность», представлены индикаторы ее измерения. В качестве основополагающих компонентов социальной идентичности авторы рассматривают профессиональную, гражданскую, классовую идентичность, а также систему разделяемых семейных ценностей. Исследование основано на оригинальном эмпирическом материале, где объектом выступила тюменская молодежь четырех групп наиболее массовых профессиональных групп: торговли; бытового обслуживания и логистики; образования; здравоохранения, здоровьесбережения и ухода. Выявлены и обозначены проблемы гомогенности и устойчивости реальных социально-профессиональных групп, самоопределение молодежи в отношении социального статуса, гражданственности и семейных ценностей. Результаты исследования показали, что почти половина молодых работников сервисной сферы не считают нынешнюю работу своим жизненным выбором и не уверены в устойчивости текущего профессионального статуса. Это позволяет утверждать, что группа молодых работников сервисной сферы экономики не только не гомогенна, но и не устойчива в отношении профессиональной идентичности. В наибольшей степени идентифицируют себя как профессионала сферы услуг работники бытового обслуживания, логистики, в то время как среди специалистов сферы образования лишь треть молодых людей готовы рассматривать свою деятельность как услугу. Большинство молодежи обладают представлением о месте в социальной структуре российского общества, справедливо идентифицируя себя с рабочим или средним классом в зависимости от содержания труда, уровня образования и профессиональной подготовки. Данные демонстрирует высокий уровень единства оценок молодежи рассматриваемой группы в отношении гражданских ценностей. Наблюдается солидарность молодежи в отношении к проблеме исторической памяти, в оценке ее значимости для развития современного общества. Вместе с тем лишь около половины опрошенных считают, что только традиционные семейные ценности подходят нашей стране.

This article presents the results of a research project exploring the social well-being of contemporary youth employed in customer service. The concept of “social identity” is defined and indicators for its measurement are presented. The authors consider professional, civic, and class identities, as well as a system of shared family values, to be the fundamental components of social identity. The study is based on original empirical data, focusing on Tyumen youth from four of the most widespread professional groups: trade; consumer services and logistics; education; and healthcare, health promotion, and care. The article identifies and outlines issues related to the homogeneity and stability of actual socio-professional groups, as well as youth self-determination in terms of social status, civic responsibility, and family values. The study results indicate that almost half of young service workers do not consider their current job a life choice and are unsure of the stability of their current professional status. This suggests that young service workers are not only non-homogeneous but also unstable in their professional identity. Those working in consumer services and logistics are the most likely to identify themselves as service professionals, while only a third of young people in education are willing to view their work as a service. Most young people have a sense of their place in the social structure of Russian society, rightly identifying with the working or middle class depending on their job description, level of education, and professional training. The data demonstrate a high level of unity in the assessments of civic values among young people in this group. There is also solidarity among young people regarding the issue of historical memory and its importance for the development of modern society. However, only about half of respondents believe that only traditional family values are appropriate for our country.