Skip navigation
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/11253| Название: | Обработка инцидентов в Service Desk |
| Авторы: | Сергеева, Е. В. |
| Научный руководитель: | Ивашко, А. Г. |
| Ключевые слова: | обработка инцидентов уровень услуг информационные технологии магистерская диссертация |
| Дата публикации: | 2016 |
| Библиографическое описание: | Сергеева, Екатерина Витальевна. Обработка инцидентов в Service Desk : магистерская диссертация студентки 2 курса очной формы обучения направления 09.04.03 Прикладная информатика, магистерская программа «Прикладная информатика в экономике» / Е. В. Сергеева; научный руководитель А. Г. Ивашко; автор рецензии Н. Ю. Бакин; Тюменский государственный университет, Институт математики и компьютерных наук. – Тюмень, 2016. – 120 с.: рис., табл. – Библиогр.: с. 119-120. – Согласие от 23.06.2016 на размещение ВКР магистра Сергеевой Е. В. |
| Аннотация (реферат): | Целью научно-исследовательской работы является проверка гипотезы, возможности использования ИТ Сервис менеджмент для управления ЦИТ ТюмГУ. |
| Специальность: | 09.04.03 – Прикладная информатика |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/11253 |
| Располагается в коллекциях: | Магистерские диссертации |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Sergeeva_VKR.pdf | 4,4 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.