| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Мингалева, А. С. | ru |
| dc.contributor.author | Шумилова, Ю. А. | ru |
| dc.contributor.author | Mingaleva, A. S. | en |
| dc.contributor.author | Shumilova, Yu. A. | en |
| dc.date.accessioned | 2025-02-26T04:57:11Z | - |
| dc.date.available | 2025-02-26T04:57:11Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Мингалева, А. С. Искренний сервис: новый путь к эффективной бренд-коммуникации / А. С. Мингалева, Ю. А. Шумилова. — Текст : электронный // Бренд-менеджмент пространств : сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции, г. Тюмень, 24 мая 2024 г. / ответственный редактор Ю. А. Шумилова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Тюменский государственный университет, Финансово-экономический институт. — Тюмень : ТюмГУ-Press, 2024. — С. 112–120. | ru |
| dc.identifier.isbn | 978-5-400-01792-6 | |
| dc.identifier.uri | https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/36251 | - |
| dc.description.abstract | Статья посвящена искреннему сервису в контексте бренд-коммуникаций. Изучено понятие сервиса и искреннего сервиса, рассмотрено влияние искреннего сервиса на лояльность потребителей. Рассмотрен опыт успешных компаний, которые ввели в свое обслуживание искренний сервис, выявлены общие черты подхода. | ru |
| dc.description.abstract | The article is devoted to sincere service in the context of brand communications. The concept of service and sincere service is studied, the influence of sincere service on consumer loyalty is considered. The experience of successful companies that have introduced sincere service into their service is reviewed, and common features of the approach are identified. | en |
| dc.format.mimetype | application/pdf | en |
| dc.language.iso | ru | en |
| dc.publisher | ТюмГУ-Press | ru |
| dc.relation.ispartof | Бренд-менеджмент пространств : сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции. — Тюмень, 2024 | ru |
| dc.rights | Лицензионный договор № 2493 от 23.12.2024 о предоставлении права использования произведения (неисключительная лицензия) | ru |
| dc.subject | конференции | ru |
| dc.subject | искренний сервис | ru |
| dc.subject | бренд-коммуникации | ru |
| dc.subject | лояльность потребителя | ru |
| dc.subject | уровень лояльности | ru |
| dc.subject | индекс потребительской лояльности | ru |
| dc.subject | NPS | en |
| dc.subject | conferences | en |
| dc.subject | sincere service | en |
| dc.subject | brand communications | en |
| dc.subject | consumer loyalty | en |
| dc.subject | loyalty level | en |
| dc.subject | consumer loyalty index | en |
| dc.title | Искренний сервис: новый путь к эффективной бренд-коммуникации | ru |
| dc.title.alternative | Sincere service: a new path to effective brand communication | en |
| dc.type | Conference Paper | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | en |
| local.description.firstpage | 112 | |
| local.description.lastpage | 120 | |
| local.conference.name | V Всероссийская научно-практическая конференция «Бренд-менеджмент пространств» | ru |
| local.conference.date | 24.05.2024 | |
| Appears in Collections: | Материалы конференций, форумов, семинаров
|
Skip navigation