| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Матыкова, А. В. | ru |
| dc.contributor.author | Сальников, Д. Е. | ru |
| dc.date.accessioned | 2022-05-05T05:47:21Z | - |
| dc.date.available | 2022-05-05T05:47:21Z | - |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.citation | Матыкова, А. В. Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки / А. В. Матыкова, Д. Е. Сальников. – Текст : электронный // Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых (Тюмень, 1-8 июня 2020 г.) / Министерство науки и высшего образования РФ, Тюменский государственный университет, Институт математики и компьютерных наук ; редакционная коллегия: Ивашко А. Г. [и др.]. – Тюмень : Издательство Тюменского государственного университета, 2020. – Вып. 18. – С. 235-241. | ru |
| dc.identifier.isbn | 978-5-400-01590-8 | |
| dc.identifier.uri | https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/6979 | - |
| dc.description.abstract | Техническая поддержка играет важную роль в ИТ-компаниях, так как основная ее цель – решение проблем, возникающих при эксплуатации внедренного продукта. В данной статье описана разработка системы, выполняющей часть функций первой линии технической поддержки и решающей проблему круглосуточной доступности технической поддержки для клиента. | ru |
| dc.format.mimetype | application/pdf | en |
| dc.language.iso | ru | en |
| dc.publisher | Издательство Тюменского государственного университета | ru |
| dc.relation.ispartof | Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых. – Тюмень, 2020 | ru |
| dc.subject | конференция | ru |
| dc.subject | техническая поддержка | ru |
| dc.subject | обработка естественного языка (Natural Language Processing, NLP) | ru |
| dc.subject | метод k ближайших взвешенных соседей | ru |
| dc.subject | наивный байесовский классификатор | ru |
| dc.subject | чат-бот Telegram | ru |
| dc.subject | система управления проектами Trello | ru |
| dc.title | Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки | ru |
| dc.type | Conference Paper | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | en |
| local.description.firstpage | 235 | |
| local.description.lastpage | 241 | |
| local.issue | Вып. 18 | |
| local.identifier.uuid | e5b3cfa1-1a00-4b7d-a1d9-1a9c6752f13d | - |
| local.identifier.handle | ru-tsu/6979 | - |
| local.conference.name | Всероссийская конференция молодых ученых "Математическое и информационное моделирование" | ru |
| local.conference.date | 01.06.2020-08.06.2020 | |
| Appears in Collections: | Материалы конференций, форумов, семинаров
|
Skip navigation