Skip navigation
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/6979| Название: | Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки |
| Авторы: | Матыкова, А. В. Сальников, Д. Е. |
| Ключевые слова: | конференция техническая поддержка обработка естественного языка (Natural Language Processing, NLP) метод k ближайших взвешенных соседей наивный байесовский классификатор чат-бот Telegram система управления проектами Trello |
| Дата публикации: | 2020 |
| Издатель: | Издательство Тюменского государственного университета |
| Библиографическое описание: | Матыкова, А. В. Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки / А. В. Матыкова, Д. Е. Сальников. – Текст : электронный // Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых (Тюмень, 1-8 июня 2020 г.) / Министерство науки и высшего образования РФ, Тюменский государственный университет, Институт математики и компьютерных наук ; редакционная коллегия: Ивашко А. Г. [и др.]. – Тюмень : Издательство Тюменского государственного университета, 2020. – Вып. 18. – С. 235-241. |
| Аннотация (реферат): | Техническая поддержка играет важную роль в ИТ-компаниях, так как основная ее цель – решение проблем, возникающих при эксплуатации внедренного продукта. В данной статье описана разработка системы, выполняющей часть функций первой линии технической поддержки и решающей проблему круглосуточной доступности технической поддержки для клиента. |
| Конференция: | Всероссийская конференция молодых ученых "Математическое и информационное моделирование" |
| Дата конференции: | 01.06.2020-08.06.2020 |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/6979 |
| ISBN: | 978-5-400-01590-8 |
| Источник: | Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых. – Тюмень, 2020 |
| Располагается в коллекциях: | Материалы конференций, форумов, семинаров |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Bidulja_2020_18-235-241.pdf | 126,21 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.