Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/6979
| Title: | Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки |
| Authors: | Матыкова, А. В.
Сальников, Д. Е. |
| Keywords: | конференция
техническая поддержка
обработка естественного языка (Natural Language Processing, NLP)
метод k ближайших взвешенных соседей
наивный байесовский классификатор
чат-бот Telegram
система управления проектами Trello |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Издательство Тюменского государственного университета |
| Citation: | Матыкова, А. В. Разработка системы классификации обращений в отдел технической поддержки / А. В. Матыкова, Д. Е. Сальников. – Текст : электронный // Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых (Тюмень, 1-8 июня 2020 г.) / Министерство науки и высшего образования РФ, Тюменский государственный университет, Институт математики и компьютерных наук ; редакционная коллегия: Ивашко А. Г. [и др.]. – Тюмень : Издательство Тюменского государственного университета, 2020. – Вып. 18. – С. 235-241. |
| Abstract: | Техническая поддержка играет важную роль в ИТ-компаниях, так как основная ее цель – решение проблем, возникающих при эксплуатации внедренного продукта. В данной статье описана разработка системы, выполняющей часть функций первой линии технической поддержки и решающей проблему круглосуточной доступности технической поддержки для клиента. |
| Conference name: | Всероссийская конференция молодых ученых "Математическое и информационное моделирование" |
| Conference date: | 01.06.2020-08.06.2020 |
| URI: | https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/6979 |
| ISBN: | 978-5-400-01590-8 |
| Source: | Математическое и информационное моделирование : материалы Всероссийской конференции молодых ученых. – Тюмень, 2020 |
| Appears in Collections: | Материалы конференций, форумов, семинаров
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Skip navigation